Técnico em Suporte Sênior | Remoto

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. 

Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente. Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções simples para o varejo. 

Tudo isso faz de nós um time arrojado, capaz e que domina diversos assuntos, impulsionando assim nosso crescimento como equipe e como profissionais.

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

No time de suporte da Tiny você atuará de forma estratégica, auxiliando a gestão na criação e implementação de novas ferramentas. Você será responsável pela mensuração de dados através de indicadores, além de atendimentos para clientes estratégicos.  

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

• Auxiliar na gestão de novos processos, e implementação de ferramentas. Apurar e mensurar dados utilizando como base os processos e projetos executados na área, através de indicadores (PowerBi, DataStudio e Sheets).
• Auxiliar colegas em dúvidas sobre o ERP, atendimentos ou boas práticas na Tiny.
• Estudar sobre as funcionalidades do Tiny e novas versões, para orientar o cliente sempre da melhor maneira possível.
• Atuação com dúvidas de clientes estratégicos por meio dos nossos canais de atendimento.

🔎 O QUE BUSCAMOS 

• Conhecimento e experiência com ferramentas de análise de dados: DataStudio PowerBi e Sheets, para apuração e criação de métricas (KPIS e OKRs). 
• Experiência comprovada com mais de 5 anos atuando no time de atendimento. 
• Experiência com processo de implementação de novas ferramentas de atendimento (chat, WhatsApp, IA, entre outros). 
• Conhecimento de e commerce.
• Boa capacidade de análise e síntese.
• Conhecimento em sistema de gestão empresarial e rotinas administrativas. 

📋 SUA JORNADA ATÉ O #TeamTiny

A trajetória do processo seletivo completo poderá conter até 3 etapas:

1. Inscrição
2. Entrevista com o time de People
3. Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Auxílio transporte

⭐ Plano de saúde

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

⭐ Pilates

Confira todos os benefícios incríveis do Tiny: https://docs.google.com/presentation/d/1CNoTufZO4ler80Zuhq1ifOZoaLJAomxbe96C4eP46ys/edit?usp=sharing

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

O Tiny surgiu para ajudar pequenas e micro empresas, para que elas possam competir com as grandes de igual para igual.

Em 2021, o ERP juntou-se ao olist com o objetivo de empoderar o comércio e levar oportunidades para milhares de varejistas no Brasil. 

Quer fazer parte de um time incrível, cheio de energia e com vontade de fazer acontecer? Estamos em constante crescimento e queremos mais pessoas competentes e engajadas para fazer parte dessa equipe.

👉 Se faz sentido para você, participe do processo seletivo e junte-se ao time Tiny. Aproveite para ver os benefícios incríveis que são oferecidos a quem trabalha na Tiny: https://docs.google.com/presentation/d/1CNoTufZO4ler80Zuhq1ifOZoaLJAomxbe96C4eP46ys/edit?usp=sharing