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Analista de Suporte Técnico - Júnior

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Trabalhar em um ambiente descontraído e produtivo faz parte da cultura da Tiny. O time é composto por pessoas que acreditam em um ideal, que se dedicam para oferecer o seu melhor. 


Por isso, buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma equipe engajada, ativa e competente. Elas são os alicerces da empresa e cada uma tem papel fundamental na construção da empresa.


🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO


No time de Suporte Técnico (N2/N3) você irá atuar em dúvidas especializadas sobre o Tiny, por meio do nosso canal de atendimento. Será responsável por apoiar e tirar dúvidas dos times de atendimento e resolver problemas técnicos avançados.


Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Bento Gonçalves e região. Todas as vagas da Tiny são em regime CLT, abertas para Pessoas com Deficiência e grávidas são super bem vindas a participar dos nossos processos. Além disso, esse processo seletivo será remoto.


💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

  • Responder tickets técnicos; 
  • Resolver problemas avançados; 
  • Encaminhar problemas avançados para time de Dev ou Produto;
  • Estudar sobre as funcionalidades do Tiny e novas versões, para orientar o cliente sempre da melhor maneira possível;
  • Realizar teste de versão - quando solicitado;
  • Escrever e atualizar artigos na base de conhecimento.

🔎 O QUE BUSCAMOS

  • Formação ou estar cursando na área de tecnologia;
  • Conhecimento de ferramentas de banco de dados (SQL);
  • Conhecimento básico de WebServices ou API;
  • Conhecimento básico de PHP; 
  • Raciocínio lógico;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • Boa capacidade de análise e síntese.

São considerados diferenciais:

  • Conhecimento técnico da ferramenta de Tiny;
  • Conhecimento em processos básicos empresariais presentes no negócio;
  • Conhecimento de rotinas de um e-commerce e/ou empresas SaaS.

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER


⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação

⭐ Auxílio transporte

⭐ Plano de saúde

⭐ Incentivo aos estudos

⭐ Terapia online

⭐ Pilates


Confira todos os benefícios incríveis do Tiny: https://docs.google.com/presentation/d/1CNoTufZO4ler80Zuhq1ifOZoaLJAomxbe96C4eP46ys/edit?usp=sharing


E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem Inicial
  3. Step 3: Bate papo com RH
  4. Step 4: Case Técnico
  5. Step 5: Bate papo com gestor
  6. Step 6: Proposta
  7. Step 7: Hiring

Empodere pequenas e micro empresas com a gente

O Tiny surgiu para ajudar pequenas e micro empresas, para que elas possam competir com as grandes de igual para igual.


Em 2021, o ERP juntou-se ao olist com o objetivo de empoderar o comércio e levar oportunidades para milhares de varejistas no Brasil. 


Quer fazer parte de um time incrível, cheio de energia e com vontade de fazer acontecer? Estamos em constante crescimento e queremos mais pessoas competentes e engajadas para fazer parte dessa equipe.




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